Politica de confidențialitate

Operator de date și informații de contact

Prezenta politică se aplică prelucrării (utilizării) oricăror date cu caracter personal efectuate de GlobalPharmacia Group d.o.o. (operatorul) sau efectuate în numele operatorului.

Informații privind controlorul:

GlobalPharmacia Group d.o.o.
Poklukarjeva ulica 27, Ljubljana, 1000 Ljubljana
TVA ID: SI 88507114
Număr de înregistrare: 9037934000
Telefon: +386 6 971 9709
Email: info@heka-supplements.com

Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm

• Informații de contact de bază (nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail)
• Date privind utilizarea site-urilor noastre web (clicuri pe linkuri, timp petrecut) și date de răspuns la e-mailurile noastre (dacă mesajul a fost deschis, pe ce linkuri s-a făcut clic)
• Datele necesare pentru îndeplinirea unui contract și livrarea bunurilor achiziționate (articolul achiziționat, prețul, adresa de livrare, termenul de livrare, metoda de plată, data plății, datele privind reclamația, datele privind factura etc.)

Temeiuri juridice pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza următoarelor temeiuri juridice:

• Atunci când este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale (de exemplu, emiterea de facturi pentru bunurile achiziționate)
• Atunci când prelucrarea este necesară pentru încheierea și îndeplinirea unui contract pe care l-ați încheiat cu noi sau ați solicitat o ofertă din partea noastră
• Atunci când v-ați dat consimțământul în scopuri specifice de prelucrare, cu dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment (de exemplu, notificări personalizate cu privire la ofertele noastre bazate pe profilare)
• Atunci când avem un interes legitim în prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal pentru unul sau mai multe dintre următoarele scopuri:

• Comunicarea cu dumneavoastră cu privire la furnizarea serviciilor noastre și răspunsul la solicitările dumneavoastră
• Încheierea și îndeplinirea obligațiilor în cadrul unui contract
• Comunicări de marketing (trimiterea de e-mailuri, corespondență poștală și SMS)
• comunicări de marketing bazate pe oferte și mesaje personalizate, crearea de profiluri de utilizator sau gruparea pentru conținut de marketing diferențiat. Profilarea include urmărirea activității unei persoane (de exemplu, timpul petrecut pe un conținut specific, interesele și implicarea în e-mailuri) și frecvența și valoarea achizițiilor anterioare
• Executarea creanțelor legale și soluționarea litigiilor
• Analize statistice ale vânzărilor și ale utilizării site-ului

Cât timp stocăm datele dvs. personale și ce se întâmplă în continuare

• Datele personale de bază sunt stocate atâta timp cât [specificați, de exemplu, sunteți utilizator înregistrat, abonat etc.]
• Datele prelucrate pe baza consimțământului dumneavoastră sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată sau până când vă retrageți consimțământul
• Datele de facturare sunt stocate timp de 10 ani de la data emiterii
• Datele contractuale sunt păstrate timp de 10 ani de la îndeplinirea contractului (livrarea produsului)

După perioada de păstrare, ștergem efectiv sau anonimizăm datele cu caracter personal, făcând ca acestea să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră.

Furnizarea voluntară de date și consecințele nedivulgării

Furnizarea de date cu caracter personal este voluntară. Nu sunteți obligat să furnizați date cu caracter personal, însă lipsa acestora poate împiedica accesul la anumite servicii sau formarea unui contract. Vom specifica ce date sunt necesare atunci când colectăm date cu caracter personal.

Cine are acces la datele dumneavoastră cu caracter personal

Nu împărtășim și nu oferim acces la datele dumneavoastră cu caracter personal terților (în afara GlobalPharmacia Group d.o.o.), cu excepția celor care au încheiat un acord scris cu noi, care îndeplinesc sarcini legate de date și care sunt obligați să respecte legislația privind protecția datelor (procesatori de date). Procesatorii de date pot prelucra datele cu caracter personal numai conform instrucțiunilor noastre și nu le pot utiliza în scopurile lor. Aceștia sunt obligați, împreună cu angajații lor, să păstreze confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Procesatorii de date cu caracter personal nu transferă date în afara Spațiului Economic European (SEE – statele membre ale UE, Islanda, Norvegia și Liechtenstein).

Drepturile dumneavoastră cu privire la datele cu caracter personal și retragerea consimțământului

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Solicitați confirmarea faptului că prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal
• Accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal și la următoarele informații: scopurile prelucrării; tipurile de date cu caracter personal; destinatarii sau categoriile de destinatari cu care au fost sau vor fi împărtășite datele cu caracter personal, în special cei din țări terțe sau organizații internaționale; perioada de păstrare anticipată sau criteriile utilizate pentru stabilirea acesteia; existența procesului decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri, precum și justificarea acestuia și impactul asupra dumneavoastră
• O copie (gratuită) a datelor dvs. cu caracter personal într-un format preferat (furnizată în format electronic dacă este solicitată în format electronic, cu excepția cazului în care se specifică altfel); copiile suplimentare pot suporta o taxă rezonabilă bazată pe costuri
• Corectarea datelor cu caracter personal inexacte
• Restricționarea prelucrării atunci când:
  • Contestați acuratețea datelor cu caracter personal, acordând timp pentru verificare
  • Prelucrarea este ilegală, iar dvs. vă opuneți ștergerii și solicitați în schimb restricționarea utilizării
  • Nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal, dar aveți nevoie de acestea pentru a aplica, exercita sau apăra pretenții legale
• Ștergerea tuturor datelor cu caracter personal (dreptul de a fi uitat) dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute la articolul 17 din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD), în special dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrare
• să primească datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, cu dreptul de a transmite datele către un alt operator fără impedimente
• Renunțarea la utilizarea datelor cu caracter personal pentru marketing direct, inclusiv crearea de profiluri
• Exceptarea de la luarea automată a deciziilor, inclusiv de la crearea de profiluri, în cazul în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute la articolul 22 din GDPR
• Depuneți o plângere la Comisarul pentru Informații dacă considerați că prelucrarea datelor încalcă GDPR

Exercitarea drepturilor

Puteți trimite solicitări privind drepturile legate de datele cu caracter personal în scris la orice persoană de contact menționată la secțiunea Controlor de date și informații de contact din partea de sus a acestui document. Pentru o identificare fiabilă în exercitarea drepturilor, putem solicita informații suplimentare și putem refuza o acțiune numai dacă nu vă putem identifica în mod fiabil. Trebuie să răspundem solicitării dumneavoastră privind drepturile referitoare la date fără întârzieri nejustificate, în termen de o lună de la primirea solicitării dumneavoastră.