Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento dei dati e informazioni di contatto

La presente informativa si applica al trattamento (utilizzo) dei dati personali effettuato da GlobalPharmacia Group d.o.o. (il controllore) o eseguito per conto del controllore.

Informazioni sul controllore:

GlobalPharmacia Group d.o.o.
Poklukarjeva ulica 27, Lubiana, 1000 Lubiana
ID IVA: SI 88507114
Numero di registrazione: 9037934000
Telefono: +386 6 971 9709
E-mail: info@heka-supplements.com

Dati personali trattati

  • Informazioni di contatto di base (nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail)
  • Dati sull’utilizzo dei nostri siti web (click sui link, tempo trascorso) e dati di risposta alle nostre e-mail (se il messaggio è stato aperto, quali link sono stati cliccati)
  • Dati necessari per l’adempimento di un contratto e la consegna dei beni acquistati (articolo acquistato, prezzo, indirizzo di consegna, tempi di consegna, modalità di pagamento, data di pagamento, dati di reclamo, dati di fattura, ecc.)

Basi legali per il trattamento dei dati personali

Possiamo trattare i vostri dati personali sulla base dei seguenti motivi legali:

  • Quando è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali (ad esempio, l’emissione di fatture per i beni acquistati)
  • Quando il trattamento è necessario per concludere e adempiere a un contratto che avete stipulato con noi o che ci avete richiesto un’offerta
  • Quando avete dato il consenso per specifiche finalità di trattamento, con il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento (ad esempio, notifiche personalizzate sulle nostre offerte basate sulla profilazione)
  • Quando abbiamo un interesse legittimo nel trattamento dei vostri dati personali

Finalità del trattamento dei dati personali

Possiamo utilizzare i vostri dati personali per uno o più dei seguenti scopi:

  • Comunicare con l’utente in merito alla fornitura dei nostri servizi e rispondere alle sue domande
  • Conclusione e adempimento degli obblighi contrattuali
  • Comunicazioni di marketing (invio di e-mail, posta e SMS)
  • Comunicazioni di marketing basate su offerte e messaggi personalizzati, creazione di profili di utenti o raggruppamento per contenuti di marketing differenziati. La profilazione comprende il tracciamento dell’attività di un individuo (ad esempio, il tempo trascorso su contenuti specifici, gli interessi e l’impegno nelle e-mail) e la frequenza e il valore degli acquisti passati.
  • Far valere i diritti legali e risolvere le controversie.
  • Analisi statistiche delle vendite e dell’utilizzo del sito web

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali e cosa succede dopo

  • I dati personali di base vengono memorizzati finché [specificare, ad esempio, se si è un utente registrato, un abbonato, ecc.]
  • I dati trattati sulla base del vostro consenso vengono conservati a tempo indeterminato o fino alla revoca del consenso stesso.
  • I dati di fatturazione vengono conservati per 10 anni dalla data di emissione.
  • I dati del contratto vengono conservati per 10 anni dall’esecuzione del contratto (consegna del prodotto).

Al termine del periodo di conservazione, cancelliamo o rendiamo anonimi i dati personali, rendendoli non più associabili all’utente.

Fornitura volontaria di dati e conseguenze della mancata divulgazione

Il conferimento dei dati personali è facoltativo. L’utente non è obbligato a fornire i dati personali, ma il mancato conferimento può impedire l’accesso a determinati servizi o la stipula di contratti. Al momento della raccolta dei dati personali, specificheremo quali dati sono necessari.

Chi ha accesso ai vostri dati personali

Non condividiamo né forniamo l’accesso ai vostri dati personali a terzi (al di fuori di GlobalPharmacia Group d.o.o.), ad eccezione di coloro che sono in possesso di un accordo scritto con noi, che svolgono compiti legati ai dati e che sono obbligati a rispettare le leggi sulla protezione dei dati (responsabili del trattamento). I responsabili del trattamento dei dati possono trattare i dati personali solo seguendo le nostre istruzioni e non possono utilizzarli per i loro scopi. Essi sono tenuti, insieme ai loro dipendenti, a mantenere la riservatezza dei vostri dati personali. I responsabili del trattamento dei dati personali non trasferiscono i dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE – Stati membri dell’UE, Islanda, Norvegia e Liechtenstein).

Diritti dell’utente in materia di dati personali e revoca del consenso

L’utente ha i seguenti diritti in merito ai propri dati personali:

  • Richiedere la conferma del trattamento dei vostri dati personali
  • Accesso ai vostri dati personali e alle seguenti informazioni: finalità del trattamento; tipi di dati personali; destinatari o categorie di destinatari con cui i dati personali sono stati o saranno condivisi, in particolare quelli di paesi terzi o di organizzazioni internazionali; periodo di conservazione previsto o criteri utilizzati per determinarlo; esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e relativa logica e impatto su di voi
  • Una copia (gratuita) dei vostri dati personali nel formato preferito (fornita elettronicamente se richiesta elettronicamente, se non diversamente specificato); ulteriori copie possono comportare un costo ragionevole basato sui costi
  • Correzione di dati personali inesatti
  • Limitazione del trattamento quando:
    • Contestate l’accuratezza dei dati personali, concedendo il tempo necessario per la verifica.
    • Il trattamento è illegale e l’utente si oppone alla cancellazione e richiede invece la limitazione d’uso.
    • Non abbiamo più bisogno di dati personali, ma voi li richiedete per far valere, esercitare o difendere rivendicazioni legali.
  • Cancellazione di tutti i dati personali (diritto all’oblio) se sono soddisfatte le condizioni di cui all’articolo 17 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), in particolare se si ritira il consenso al trattamento
  • Ricevere i dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina, con il diritto di trasmettere i dati a un altro responsabile del trattamento senza impedimenti.
  • Opt-out per l’utilizzo dei dati personali per il marketing diretto, compresa la profilazione
  • Esenzione dal processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, se sono soddisfatte le condizioni di cui all’articolo 22 del GDPR.
  • Presentare un reclamo all’Information Commissioner se si ritiene che il trattamento dei dati violi il GDPR

Esercizio dei diritti

Le richieste relative ai diritti sui dati personali possono essere inviate per iscritto a qualsiasi contatto elencato nella sezione Titolare del trattamento e Informazioni di contatto all’inizio di questo documento. Per un’identificazione affidabile nell’esercizio dei diritti, possiamo richiedere ulteriori informazioni e possiamo rifiutare l’azione solo se non possiamo identificarvi in modo affidabile. Dobbiamo rispondere alla vostra richiesta di diritti sui dati senza ritardi ingiustificati, entro un mese dal ricevimento della richiesta.